Взаємодія з вашим начальником може бути залякування напевно, особливо якщо вона є більш злій відьмою, ніж Глінда. Але занадто часто ми дозволяємо страшному босу лякати нас більше, ніж необхідно, просто тому, що ми не підходимо до них правильно. Для початківців краще всього перестати думати про свого боса в основній моделі, тобто ти студент, вона головний, і ти тільки в її офісі, якщо ти заплутаєшся. Друга тактика: позбавити ієрархію деякої сприйманої влади на вершині. Ви ніколи не зможете мати погану дискусію з начальником, якщо ви почнете з тієї ж самої посилки - що ви обидва допомагаєте клієнтам і клієнтам, і ви хочете, щоб ваша робота була успішною. Таким чином, з самого початку існує спільна точка зору, і менше проблем, пов'язаних з спілкуванням, виникають у зв'язку з проблемами.
